อีคอมเมิร์ซคืออะไร

1090755 img.t6ckpl.13c16 1 - อีคอมเมิร์ซคืออะไร -

อีคอมเมิร์ซ หมายถึง การขาย หรือซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์ พูดง่ายๆก็คือถ้าคุณซื้อหรือขายอะไรก็ตามที่ใช้อินเทอร์เน็ต นั่นคืออีคอมเมิร์ซ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและสงสัยว่า“ อีคอมเมิร์ซคืออะไร” ไม่เคยมีเวลาดีกว่าที่จะก้าวเข้ามาอีคอมเมิร์ซกำลังอ้างสิทธิ์ในธุรกิจที่มีขนาดใหญ่มากขึ้นเรื่อย ๆโดยเสนอโอกาสให้กับ บริษัท ทุกขนาดเพื่อขยายลูกค้าของพวกเขา ก่อนหน้านี้เป็นไปได้ มากกว่าวิธีใหม่ในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นกำลังสำคัญที่เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การค้าปลีก

.jpg - อีคอมเมิร์ซคืออะไร -

ค้าปลีกในปัจจุบัน

ร้านค้าปลีกอิฐและปูนแบบดั้งเดิมหลายแห่งกำลังดิ้นรน เมื่ออัตราดอกเบี้ยและค่าเช่าปรับตัวสูงขึ้นการทำธุรกิจแบบสมัยเก่าไม่มีความหมายทางการเงินอีกต่อไป ในช่วงสองสามเดือนแรกของปีพ. ศ. 2562 ผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาประกาศว่า5,994 ร้านค้าจะปิดมากกว่ายอดรวมทั้งหมดของปี 2561 ตามรายงานล่าสุดจาก Coresight Research

และเหล่านี้ไม่ได้เล็กแบรนด์แม่และป๊อป แต่โรงไฟฟ้าค้าปลีกยาวนานเช่น Gap, Victoria’s Secret, Payless ShoeSource และ JCPenney

อย่างไรก็ตามอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างก้าวร้าวในช่วงหลายปีที่ผ่านมา – 23% ต่อปีตามรายงานของBigCommerce ดังนั้นไม่ใช่ว่าผู้คนจะไม่ซื้อของ แต่เป็นเพราะพวกเขากำลังซื้อของในรูปแบบใหม่ และนี่ไม่ใช่ข่าวร้ายสำหรับร้านค้าอิฐและปูน

ผู้ค้าปลีกที่มีความเข้าใจบางคนได้เปิดช่องทางอีคอมเมิร์ซของพวกเขาเองเพื่อเติมเต็มประสบการณ์ในร้านค้าของพวกเขาทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบายและเก็บพวกเขาในร้านค้าซึ่งเป็นประโยชน์ที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์เท่านั้น

ในช่วงของการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซนั้นเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อและขายของโลก และหากคุณเป็นผู้ค้าปลีกไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ความสำเร็จในวันนี้หมายถึงการพบปะลูกค้าของคุณว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน – บนอินเทอร์เน็ต

3กฎอีคอมเมิร์ซ

การทำธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จต้องใช้รากฐานที่มั่นคงตามแนวทางอุตสาหกรรมที่พิสูจน์แล้ว ต่อไปนี้เป็นข้อควรระวัง

ค้นหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณคือซอฟต์แวร์หรือบริการที่คุณจะสร้างหน้าร้านออนไลน์ของคุณ แพลตฟอร์มมักจะมีคุณสมบัติเช่นตะกร้าสินค้าการรวมเกตเวย์การชำระเงินการจัดการคำสั่งซื้อการรักษาความปลอดภัยและอื่น ๆ อีกมากมาย

มีหลายแพลตฟอร์มให้เลือกแต่ละแบบมีจุดแข็งและจุดอ่อนต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณประเมินแพลตฟอร์มอย่างละเอียดและกำหนดวิธีที่แต่ละแพลตฟอร์มสามารถสนับสนุนวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับวิธีที่คุณต้องการขยายธุรกิจของคุณ แม้ความแตกต่างเล็กน้อยในคุณสมบัติและประสิทธิภาพอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ Ecommerce CEOเสนอคู่มือเปรียบเทียบที่หลากหลายฟรี

ให้ลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ

นี่เป็นสิ่งสำคัญในความพยายามทางธุรกิจใด ๆ แต่มากขึ้นดังนั้นเมื่อมันมาถึงอีคอมเมิร์ซ แทนที่จะพยายามปรับลูกค้าให้เข้ากับโมเดลที่คุณมีอยู่ให้คิดถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งและการซื้อจากมุมมองของพวกเขา การช็อปปิ้งออนไลน์นั้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้

ใช้การก้าวกระโดดของคุณในอีคอมเมิร์ซเป็นโอกาสในการคิดกระบวนการและกลยุทธ์ของคุณใหม่ ทำการช็อปปิ้งและซื้ออย่างรวดเร็วและง่ายดายและลูกค้าของคุณจะกลับมาหาคุณ

อย่าพักผ่อนในเกียรติยศของคุณ

สิ่งต่าง ๆ เคลื่อนไหวช้าในโลกที่เป็นอิฐและปูน ในอีคอมเมิร์ซบรรยากาศมีการเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและธุรกิจสามารถมีความคล่องตัวมากขึ้น แม้ว่าความสำเร็จจะมาถึงอย่างรวดเร็ว แต่ก็อาจไม่ยั่งยืน คู่แข่งอาจแอบเข้าไปหาคุณและทำสิ่งต่าง ๆ ได้เร็วขึ้นถูกลงหรือสร้างสรรค์ขึ้น

คุณต้องคิดอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการและความพึงพอใจของลูกค้า ถามตัวเองว่า“ การแข่งขันอีคอมเมิร์ซกำลังทำอะไรเพื่อเอาชนะฉัน”

แม้แต่ Amazon ซึ่งเป็นหนึ่งใน บริษัท อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกก็ยังทำงานกับข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อประเมินกระบวนการทั้งหมดเพื่อการปรับปรุง

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

ในท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดบรรทัดล่างยังคงเหมือนเดิม: คุณต้องเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและคุณต้องชักชวนให้ทำการซื้อ ในโลกใหม่ของอีคอมเมิร์ซสิ่งจำเป็นง่ายๆเหล่านี้ดูแตกต่างจากการขายแบบดั้งเดิมเล็กน้อย แต่ด้วยข้อมูลวงในเล็ก ๆ น้อย ๆ คุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะประสบความสำเร็จในการทำอีคอมเมิร์ซ

การตลาด

การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร มันสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ โดยพื้นฐานแล้วมีเสียงรบกวนมากมาย แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลก แต่ถ้าคุณไม่สามารถก้าวขึ้นไปเหนือเสียงโห่ร้องคุณก็จะไม่ขาย ต่อไปนี้เป็นวิธีการรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ:

  • ใช้แคมเปญอีเมลอัตโนมัติเพื่อติดต่อกับลูกค้าของคุณส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่
  • ลองใช้แคมเปญสื่อสังคมออนไลน์เพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่และปรับปรุงการมองเห็นของคุณ
  • ใช้กลยุทธ์การทำให้เป็นส่วนบุคคลเช่นการจัดการกับลูกค้าด้วยชื่อหรือแชร์วิดีโอและรูปภาพเกี่ยวกับ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • ลองเริ่มโปรแกรมความภักดีที่ให้ผลตอบแทนแก่ลูกค้าของคุณ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายรายประสบความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ ตัวอย่างเช่นเครื่องสำอาง LUSHสร้างวิดีโอที่นำผู้ติดตามของพวกเขาเข้าไปในโรงงานแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาผลิตและสัมภาษณ์สมาชิกในทีม ผู้ชมเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนผสมประโยชน์และการใช้งานผลิตภัณฑ์

The North Faceสร้างแรงจูงใจให้สมาชิกได้รับผลตอบแทนโดยมอบความยืดหยุ่นในการแลกของรางวัล ลูกค้าจะได้รับคะแนนจากการซื้อทุกครั้งหรือโดยการเข้าร่วมกิจกรรม The North Face การเช็คอินในบางสถานที่หรือดาวน์โหลดแอพ The North Face รางวัลจะได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าซึ่งจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์

การแปลง

การแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ซื้อคือเป้าหมายสูงสุดไม่ว่าคุณจะขายในร้านค้าหรือออนไลน์ แต่การแปลงในอีคอมเมิร์ซมีความท้าทายบางอย่าง ในร้านค้าทางกายภาพหากลูกค้าของคุณต้องการผลิตภัณฑ์พวกเขาจะต้องยอมรับก่อนที่พวกเขาจะออกจากร้าน

แต่นักช้อปออนไลน์สามารถวางสิ่งของไว้ในตะกร้าแล้วเดินออกไปเพื่อทำอาหารเย็นเดินสุนัขทำความสะอาดบ้านและอาจกลับมาในภายหลังเพื่อซื้อของ

โชคดีที่มีแหล่งข้อมูลออนไลน์ต่างๆเพื่อช่วยให้ร้านค้าปลีกปรับปรุงอัตราการแปลงและ หลีกเลี่ยงรถเข็นช็อปปิ้งที่ถูกทิ้งร้าง ตัวอย่างเช่น Old Navy ส่งอีเมลเตือนความจำเป็นประจำให้กับลูกค้าที่ทิ้งสิ่งของไว้ในรถเข็นสินค้าและมักจะเพิ่มสิ่งจูงใจเช่นการจัดส่งฟรีหรือส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้าเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ทำให้การย้ายของคุณ

อีคอมเมิร์ซอยู่ที่นี่ ยอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 9% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในสหรัฐเป็น 12.4% ในปี 2020 เมื่อภาคการค้าปลีกมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องอีคอมเมิร์ซจะเป็นช่องทางที่คนส่วนใหญ่ใช้ในการซื้อสินค้าและบริการทุกประเภท

หน้าต่างแห่งโอกาสเปิดกว้างสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ถึงเวลาแล้วที่คุณจะก้าวกระโดด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ AddThis ล่าสุดเครื่องมืออีคอมเมิร์ซว่างแวะไป https://www.addthis.com/ecommerce-tools/

Credit https://www.addthis.com/academy/what-is-ecommerce/

 

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!